Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. La presente politica descrive le modalità di spedizione applicabili agli ordini destinati all’Italia, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare e comprensibili prima della conclusione dell’ordine.

1. Area di consegna

La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano, incluse:

• Italia continentale

• Isole e principali aree urbane

• La maggior parte delle zone rurali

Alcune località difficilmente raggiungibili o con restrizioni logistiche potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva prima dell’accettazione dell’ordine. In caso di dubbi sulla copertura dell’indirizzo di consegna, è consigliato contattare il supporto clienti prima di completare l’acquisto.

2. Costi di spedizione e prezzi

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini pari o superiori a EUR 121,9: spedizione senza costi aggiuntivi

• Ordini inferiori a EUR 121,9: costo di spedizione fisso pari a EUR 8

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle pagine del sito e possono includere l’IVA, ove applicabile secondo la normativa italiana. Per alcuni ordini viene utilizzata la resa DDP (Delivered Duty Paid), con eventuali oneri già inclusi nell’importo mostrato al checkout.

3. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto

Conferma dell’ordine

Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) vengono generalmente registrati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati oltre tale orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Preparazione e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, prima dell’affidamento al corriere.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici internazionali, tra cui DHL, FedEx e UPS. Tutti gli ordini prevedono un servizio di tracciamento.

Tempi di consegna stimati

La consegna è generalmente prevista entro 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione. Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di circostanze non controllabili, come condizioni meteorologiche avverse, congestioni logistiche o periodi di elevato volume.

4. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, viene inviata una comunicazione contenente:

• numero dell’ordine

• nome del vettore

• link per il monitoraggio della spedizione

Lo stato della consegna può essere consultato in qualsiasi momento tramite il collegamento fornito.

5. Trasparenza dei costi

• Gli importi visualizzati al checkout rappresentano il totale dovuto

• I costi di spedizione e gli eventuali oneri inclusi sono indicati in modo chiaro

• In presenza di spedizione DDP, non sono previsti addebiti aggiuntivi al momento della consegna

L’obiettivo è fornire una visione completa dei costi prima della conferma dell’ordine.

6. Consegna e segnalazione di anomalie

Al momento della ricezione, si raccomanda di verificare le condizioni del pacco. In presenza di situazioni quali:

• mancata consegna o consegna errata

• imballaggio visibilmente danneggiato

• prodotti danneggiati o non conformi

è consigliato documentare l’accaduto e contattare il supporto clienti entro 48 ore dalla consegna per consentire le verifiche necessarie.

Eventuali problematiche derivanti da indirizzi incompleti o errati forniti al momento dell’ordine possono comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione

Entro 72 ore dall’invio dell’ordine è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l’annullamento, compatibilmente con lo stato di elaborazione.

Dopo la spedizione

Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere modificato o annullato. In tal caso, è possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione per le opzioni disponibili.

8. Contatti

Per chiarimenti relativi alla spedizione o allo stato di un ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2743 Simms Ave, Kingman, AZ 86401
Telefono: +1 (845) 464-6809
Email: contact@cozynestz.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)