Metodi di pagamento

La presente sezione fornisce informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, sulle fasi del processo di pagamento e sugli aspetti rilevanti connessi alla sicurezza e alla gestione degli importi, per consentire agli utenti in Italia di completare gli acquisti in modo consapevole.

1. Metodi di pagamento accettati

Al momento, il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite i seguenti circuiti:

• Visa

• Mastercard

L’addebito avviene nella valuta indicata nella pagina di checkout al momento della conferma dell’ordine.
Non sono attualmente disponibili opzioni quali pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario o valute digitali.

2. Sicurezza delle operazioni di pagamento

Durante la procedura di pagamento vengono adottate misure tecniche comunemente utilizzate nel settore per ridurre i rischi associati alle transazioni online, tra cui:

• utilizzo di protocolli di crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati trasmessi

• elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di servizi conformi agli standard di sicurezza applicabili

• assenza di memorizzazione dei dati completi della carta, come numero integrale, data di scadenza o codice di sicurezza

Resta inteso che l’uso di sistemi di pagamento elettronici comporta comunque un rischio residuo tipico delle transazioni online.

3. Chiarezza degli importi e delle spese

Gli importi applicabili all’ordine, inclusi prezzo dei prodotti, eventuali imposte e costi di spedizione, sono indicati nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.

Ove previsto dalla normativa italiana, i prezzi possono includere l’IVA.
In caso di spedizione con modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli eventuali oneri di importazione risultano generalmente inclusi nel totale visualizzato.

L’importo finale da pagare è quello confermato dall’utente al momento del checkout.

4. Fasi del processo di pagamento

Il pagamento viene normalmente completato attraverso le seguenti fasi:

• verifica dei prodotti selezionati, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• scelta del metodo di pagamento disponibile

• inserimento dei dati richiesti per l’autorizzazione della transazione

• invio e conferma della richiesta di pagamento

Al termine della procedura, viene fornita una conferma dell’ordine. In caso di esito negativo della transazione, è possibile riprovare con un altro metodo di pagamento o contattare l’assistenza.

5. Rimborsi

Qualora un ordine soddisfi le condizioni previste per il rimborso, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

La carta utilizzata deve risultare valida al momento dell’elaborazione del rimborso.
I tempi di elaborazione e di accredito effettivo possono variare in base alle procedure del circuito di pagamento e dell’istituto bancario.

In assenza di riscontro entro un periodo ragionevole, è possibile verificare con la propria banca o contattare il supporto clienti per ulteriori controlli.

6. Assistenza e contatti

Per domande relative ai pagamenti, agli addebiti o alle informazioni presenti in fattura, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2743 Simms Ave, Kingman, AZ 86401
Telefono: +1 (845) 464-6809
Email: contact@cozynestz.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)