Informazioni legali aggiuntive

Introduzione

Le presenti informazioni forniscono chiarimenti su aspetti rilevanti relativi a prezzi, pagamenti, consegna, assistenza post-vendita e protezione dei dati personali, con l’obiettivo di garantire ai consumatori in Italia una comprensione chiara delle regole operative applicabili.
Quanto indicato non limita né sostituisce i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea vigente.

1. Ambito del servizio

Sito web: https://cozynestz.com

Destinatari del servizio: consumatori situati in Italia

Indicazione dei prezzi: gli importi applicabili sono quelli visualizzati nella pagina di checkout al momento della conferma dell’ordine

Modalità di consegna: per determinati ordini può essere utilizzata la resa DDP (Delivered Duty Paid)

Ove applicabile, gli eventuali oneri doganali e fiscali risultano inclusi nell’importo mostrato durante il processo di acquisto. La composizione dei costi viene indicata prima della conferma dell’ordine.

2. Spedizione e consegna

Luogo di spedizione: Stati Uniti

Operatori logistici: UPS, DHL, FedEx, in base alla disponibilità e all’organizzazione dell’ordine

Gestione dell’ordine: dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente avviato alla fase di elaborazione entro un periodo di tempo ragionevole

Tempi di consegna stimati: per l’Italia continentale la consegna avviene generalmente entro alcuni giorni lavorativi; le aree meno accessibili possono richiedere tempistiche più lunghe

I tempi effettivi possono variare in funzione di fattori logistici, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altre circostanze non controllabili.

3. Prezzi e imposte

Il prezzo finale applicabile è quello indicato nella conferma dell’ordine.

Gli importi possono includere l’IVA, ove prevista dalla normativa italiana.

In presenza di consegna con resa DDP, i costi relativi all’importazione risultano generalmente inclusi nel totale indicato.

Il sistema di determinazione dei prezzi è improntato alla trasparenza e non prevede l’aggiunta intenzionale di costi noti dopo la conferma dell’ordine.

4. Resi e assistenza post-vendita

Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base alla tipologia di prodotto, allo stato dell’ordine e alle circostanze specifiche.

Le condizioni applicabili, le modalità operative e le tempistiche sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione, disponibile sul sito.

Le informazioni fornite in questa sezione non incidono sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

5. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano standard di sicurezza riconosciuti nel settore.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati.

Il sito utilizza protocolli di sicurezza, come HTTPS, per ridurre i rischi durante la trasmissione delle informazioni.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

6. Supporto post-vendita

Per richieste di assistenza o informazioni relative agli ordini, è possibile fare riferimento alle policy pubblicate sul sito o contattare il supporto durante gli orari indicati.

Le modalità di gestione delle richieste possono variare in base alla natura della segnalazione e allo stato dell’ordine.

7. Contatti

Per chiarimenti relativi alle presenti informazioni legali o ai servizi offerti, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2743 Simms Ave, Kingman, AZ 86401
Telefono: +1 (845) 464-6809
Email: contact@cozynestz.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

L’utilizzo del sito e le attività ad esso collegate sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversia, le parti sono invitate a ricercare una soluzione amichevole. Qualora ciò non sia possibile, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente in Italia, nei limiti previsti dalla legge.

9. Privacy e diritti degli utenti

Nel rispetto della normativa applicabile, gli utenti possono esercitare, ove previsto, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali trattati

• richiesta di rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento nei casi consentiti

Le richieste possono essere inoltrate utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.