Contattaci

La comunicazione con gli utenti è considerata un elemento essenziale del servizio. Per richieste informative prima dell’acquisto, chiarimenti sugli ordini o assistenza successiva, è possibile utilizzare i canali indicati di seguito.

1. Modalità di contatto

Il supporto clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2743 Simms Ave, Kingman, AZ 86401
Telefono: +1 (845) 464-6809
Email: contact@cozynestz.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

2. Informazioni sulle tempistiche di rimborso

Quando una richiesta di rimborso risulta conforme alle condizioni applicabili e le verifiche necessarie sono state completate, la relativa istruzione viene inoltrata al circuito di pagamento entro un periodo di tempo adeguato.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento e possono richiedere diversi giorni lavorativi. Qualora l’importo non risulti visibile entro un intervallo ragionevole, è possibile verificare direttamente con la banca emittente o richiedere supporto per ulteriori controlli.

3. Assistenza clienti

Le richieste e le comunicazioni ricevute vengono esaminate tenendo conto della natura della segnalazione e delle procedure applicabili. Le informazioni fornite in questa sezione hanno carattere informativo e non costituiscono una garanzia sui tempi di risposta o sull’esito delle singole richieste.

Quanto indicato non limita né incide sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.